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企業向け研修 電話応対マナー研修
ビジネス電話は会社の窓口です。
会社のイメージづくりと切り離せません。
感じの良い応対でイメージアップにつなげましょう。
研修内容
カリキュラム
(例)
オリエンテーション
第一声の大切さ
言葉づかい(応対用語など)
音声表現(発声、発音、イントネーション)
ロールプレイングとフィードバック
メモの取り方、伝言
携帯電話の応対